集团
我们的客户
我们的重点范畴
- 提供卓越的物流解决方案
- 推动创新
项目摘要
- 加强香港及大洋洲的营运自动化，提升处理量及可靠性，并探索采用穿梭式货架以提高效率及员工安全
- 推出先进的海关合规平台，整合即时验证、警报及纠正工作流程，以减少人工检查并加速清关
- 在新加坡、越南及缅甸推出客户专属报告仪表板，透过仓库管理系统提供更灵活、更具扩展性及更快响应的服务
我们始终以理解并解决客户需求为首要事项。
在香港，我们通过推行绩效评分卡，通过以数据为本的方法帮助我们评估及改进服务水平；亦有助于提升问责性并确保作出知情决策；同时，我们在越南对客户投诉定期追踪，在大洋洲运用净推荐值（「NPS」）系统并采取双管齐下的方法解决运输途中所遇挑战；以上策略均有助于我们维持服务高水准，并不断提升客户满意度。
在运营方面做出优化改善之外，我们还一贯致力于提升员工技能，增进服务水平。在缅甸，我们围绕客户关系管理，开展了一项全面的培训计划，重点聚焦如何处理投诉，并将其化危为机。
香港：我们在冷链物流中应用PutWall，可使我们每小时分拣多达2,100件物品、每日服务超200间店铺，并将所需劳动力节省15%以实现效率的提升。同时，我们亦引入AI摄像头实时监控技术，实时监控及分析生产流程，确保精确控制质量并显著减少人工监督的需求。
大洋洲：我们在悉尼冷链仓库采用自动化，目前正探索在墨尔本仓库使用穿梭式货架的可能性，有望提高营运效率、减少能源消耗及减少叉车（俗称铲车）需求，保障工人安全。
在生产流程中植入先进科技之余，KLN亦致力于探索提升管理效率的方式方法。在缅甸，我们推行Odoo管理系统，有效缩短财务、商业及采购流程的响应时间。
展望未来，KLN将借助科技进步带来利好，提供更为优质的服务，并始终保持立足于行业趋势的最前沿。
